Klantenservice
Levertijd en bezorgen
Bestelde producten worden zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw betaling verzonden naar het door u opgegeven adres. Bijna alle artikelen worden binnen 2 werkdagen aan u verzonden. Accessoires en onderdelen worden indien mogelijk zelfs nog dezelfde dag verzonden.
Vergeet niet direct te controleren of de goederen onbeschadigd bij u afgeleverd zijn en onvolkomenheden direct te melden aan de bezorger. Achteraf valt niet meer te controleren wanneer een beschadiging ontstaan is en is Rob’s Bikecenter niet aansprakelijk te stellen voor transportschade.
Verzendkosten
Bij een bestelling boven een bedrag van 40 euro zijn er GEEN verzendkosten. Bij bestellingen onder 40 euro wordt een behandel- en verzendbijdrage gerekend van € 6,75. De verzendkosten krijgt u als een korting verrekend.
Afhalen
Wanneer u uw bestelling wenst af te halen kunt u dit tijdens het bestelproces aangeven. Zodra de bestelling gereed staat, ontvangt u per e-mail bericht van ons. U kunt, na ontvangst van dit afhaalbericht uw bestelling afhalen bij ons. Zonder afhaalbericht kunt u de bestelling nog niet afhalen. Let op afhalen uitsluitend met afhaalbericht. U kunt uw bestelling tot maximaal 5 werkdagen na dagtekening van de bevestigingsmail afhalen. Indien u verhinderd bent verzoeken we u contact op te nemen
Retouren
U kunt het product tot 14 dagen na ontvangst aan ons terugzenden wanneer het product niet gebruikt is en niet uit de originele verpakking is geweest. Klik hier om uw retour procedure te starten.
Garantie
Rob’s Bikecenter houdt de normale garanties aan die door de fabrikant worden gegeven. Om in aanmerking te komen voor garantie zal het product eerst ter beoordeling naar rob’s bikecenter moeten worden gestuurd. Stuur hierbij ook een kopie van de aankoopbon en omschrijving van de klacht en n.a.w. gegevens.