‘s Herenstraat 3a
3155 SH Maasland

maandag gesloten
dinsdag t/m vrijdag 08.30 – 17.30 uur
zaterdag 09.00 – 16.00 uur
zondag gesloten

Meest gestelde vragen

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Je kunt je pakketje retour sturen via bijvoorbeeld PostNL. Je dient je pakketje te aan ons te adresseren. Omdat de retourkosten voor eigen rekening zijn, dient het als een nieuw pakketje verzonden te worden. We adviseren altijd je pakketje met een track en trace code te versturen. Deze code dien je te bewaren. Mocht er wat gebeuren met je pakketje, dan kun je atijd achterhalen waar het pakketje zich bevindt.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug of wordt mijn factuur aangepast?

Zodra wij je retour ontvangen, dan geven wij de wijziging door aan pay.nl (als je met iDeal hebt betaald) .

Pay.nl heeft een verwerkingstijd van ongeveer 2 werkdagen om het bedrag terug te storten op je rekening.

Indien bovenstaand termijn is verlopen, stuur ons dan even een berichtje.

Hebben jullie mijn retour al ontvangen?

Je kunt zelf zien of wij je pakketje retour hebben ontvangen via de track en trace code die je ontvangt bij het versturen van het pakketje. We sturen zelf geen bevestiging bij het ontvangen van je retour. Wij verwerken je retour binnen 1 werkdag.

Let op: als je zonder track en trace code verzendt, dan kun je dit niet checken. Bij verlies van het pakketje kunnen wij niks voor je betekenen zonder track en trace code.

Hoe werkt het precies met de verzendkosten en de retourkosten?

De verzendkosten zijn 6,95 euro voor bestellingen onder de 40 euro. Bestellingen worden vanaf 40 euro gratis verzonden. Mocht hierna een of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van je bestelling komt onder de 40 euro uit, dan worden er alsnog 6,95 euro verzendkosten berekend. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het retourneerde artikel.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wanneer u bij ons besteld heeft u uw bestelling doorgaans binnen drie werkdagen in huis.

Stuur een e-mail

Heeft u een vraag over een van onze producten en/of diensten, of wilt u graag online een afspraak maken, gebruik het onderstaande formulier. Natuurlijk kunt u ons ook altijd even bellen op 010 59 123 18